Editor: Marck, dissestes que a In Business começou pela necessidade de um Up Grade para as PME’s. Fale mais sobre esse tema.

Marck: Esse projeto já vem sendo trabalhado há bastante tempo. Esse salto de empresas e empresários para o mundo digital, não é recente. Há muitos anos se fala nesse processo de Transformação Digital. O facto é que sempre se adiava ou relentizava o tal processo. Com os últimos acontecimentos a escala global, tornaram-se óbvios três principais factores: Já não importa apenas se uma empresa está na internet. É necessário saber onde ela está na internet. Trata-se de posicionamento. Segundo, qual é a experiência que o seu cliente vai ter com a sua empresa, via internet. E, como se chega a novos clientes de forma efectiva para fechar novos negócios.

Como a maioria das empresas tradicionais não  tem um departamento de Tecnologias da Informação, nasceu a In Business, para cuidar desse processo e ajudar, sendo a ponte entre os negócios tradicionais, sem muita ou nenhuma presença online significativa e o universo digital.

Editor: Em que se fundamenta a In Business para posicionar-se como catalizador dessa Transformação Digital?

Marck: Excelente pergunta. A resposta é a base de nosso modelo de negócios. A Transformação Digital tem muito mais a ver com mudança na forma de pensamento que com todas as tecnologias.

Devido a esse princípio fundamental, nós na In Business, nos sustentamos em quatro pilares fundamentais, sendo eles o Executive Coaching, que vai produzir como benefício essa mudança de mindset do empresari@, fazendo com que, além de criar todo um proceso de crescimento individual, com metas, obejetivos e plano de ação bem definidos, ele esteja capacitado a se envolver com as tecnologias em si, criando no seu negócio uma cultura digital.

De seguida, vem a parte da criação ou optimização da identidade visual corporativa. Nosso web designer cuida de cada detalhe da página web da empresa, para que seja não apenas atractiva mas funcional, conduzindo sempre o visitante a uma call to action. Sempre em consonância com ações propostas pelos profissionais da área de Desenvolvimento de negócios & Inovação.

Essa área é responsável por criar o plano de crescimento e gestão da empresa do nosso cliente. Pode começar com a criação de um plano de negócios indo até uma possível internacionalizaçao, dependendo do caso, navegando pelas profundas águas da inovação. Sempre com um passo a passo a ser seguido e replicado posteriormente. Pode, inclusivamente, sugerir a criação de um e-commerce e a implantação de um software de gestão. E nós também fazemos isso, através de profissionais especializados.

O Marketing Digital é o quarto pilar de nossa base para os nossos clientes. Começamos por alinhar os perfis das principais redes sociais (facebook, instagram e linkedin), pois cada uma delas tem um tipo de utilizador como possível cliente. Cuidamos da gestão de redes sociais com publicações periódicas e produção de criativos estáticos. Criamos campanhas de anúncios para captação de novos leads e, se necessário, ajudamos na comunicação via email marketing.

Editor: Qual é a situação atual das empresas portuguesas em relação ao uso de tecnologias e transformação digital?

Marck: Em Portugal, segundo dados da PORDATA em 2017, publicados pelo Jornal de Negócios em 15/05/2019, 99.9% das empresas são PME’s.

Em um total de 833.028 mil pequenas e médias empresas (segundo publicação eco.sapo.pt, em artigo de Leonor Mateus Ferreira a 25/11/2019), 93.3%, são de pequenas dimensões.

Nos países da UE, o que inclui o estado portugues, 93% são microempresas ou seja, tem menos de 10 colaboradores. São quase 775 mil empresas em território nacional. E em 2019, segundo estudo realizado com 100 empresas de diversos sectores de atividade de Portugal continental, pela Impacting Digital, consultoria especializada em transformação digital, a conclusão dos números foi alarmante, em certo sentido.

Apenas 11% dos entrevistados considera que o digital contribui positivamente para o seu negócio. Apenas 44% usa o email nas suas comunicações com os clientes. 22% usam as redes sociais como canais de vendas e o chatbot é apenas usado por 3% das empresas. 54% dos negócios não tem seu site optimizado para todas as plataformas. As automações não são consideradas uma mais-valia para as empresas pois apenas 9% dos inqueridos estão a usá-las. O dado que representa maior preocupação: somente cerca de 12%  da palavra final em estratégias digitais, passa pela direção de marketing ou TI.

O que mais me chamou atenção nesse estudo foi o facto de apenas 11% dos participantes afirmar que o digital traz benefícios financeiros para os seus negócios. Se aplicarmos essa percentagem para o número de 833.028 mil PME’s em Portugal, significa que pouco mais de 90 mil negócios aderem positivamente à transformação digital. As outras mais de 740 mil, ainda não reagem positivamente. Transformação digital não é realizar uma video conferência com um cliente.

Chego ao final desses números, com duas conclusões: existe um longo caminho a ser percorrido para a transformação digital nas empresas, em Portugal e, a transformação digital é um processo contínuo, onde começa por um período de formação, mentoria e estudos, mas que continua, sempre, no âmbito da educação e cultura digital nas empresas. É aqui que a In Business chega para ajudar.

Editor: Conte-nos um pouco sobre o empresário Marck Petersen. Sua história e trajetória no mundo dos negócios.

Marck: É uma história cheia de sonhos, emoções e conquistas. Também batalhas que não consegui vencer. Mas sobre tudo, de fé, esperança e superação. Sao já 14 anos na Europa.

Eu nasci em uma pequena cidade do interior, no Rio Grande do sul, no extremo sul das américas. Ainda adolescente fui estudar em um internato na capital, Porto Alegre, cidade fundada por portugueses açorianos em 1752. Corria o ano de 1993. Desde então nao parei de sonhar e realizar grande parte desses sonhos, transformados em metas. Outros tantos, ainda se realizarão.

Trabalhei com ONG’s, morei na Nicarágua, trabalhei na ressocialização de veteranos de guerra, estudei filosofia e teologia, fiz outros cursos na área dos negócios, me tornei conferencista e formador, fui auxiliar de enfermagem, administrei uma associação de imigrantes e outras atividades relacionadas a pessoas. Nunca deixei de estudar e aprender.

Em 2013, após cinco anos em Espanha, resolvi empreender. Comprei uma franquia de distribuição de café gourmet. Viajava entre Portugal e Espanha para fazer crescer o negócio. Depois de muito aprendizado sobre o mundo dos negócios, acrescentei uma nova atividade. Mediação Imobiliária. Fui consultor em 2018 e em 2019 tornei-me sócio de uma agência.

Em 2020 encontrar soluções foi a única alternativa, para os negócios. O home office, as limitações e os desafios cada vez maiores, fizeram o Marketing Digital bater-me à porta. Atualizei e aumentei minhas habilidades no tema, alcançando excelentes resultados.

Nasceu então, a In Business Expert, formada por uma equipa de excelentes profissionais mas acima de tudo por grandes seres humanos, que se importam com as pessoas por tras de uma empresa. Por que uma empresa existe por causa das pessoas. Se queremos ajudar as empresas e negócios, temos que cuidar das pessoas.

Editor: Para terminar. Quais são as perspectivas e planos para o futuro.

Marck: O futuro é sempre incerto. Basta voltar alguns meses na história e ver o que algo invisível pode causar de danos e tragédias na vida de empresas e famílias, em uma escala global. Por isso temos que definir bem a diferença entre planos e planeamento.

Planos são arranjos, projetos, desígnios ou intenções, em relação a uma determinada situação. Planeamento é o ato ou efeito de planear. Determinação dos objetivos e dos meios para os atingir. É a preparação de decisões para alcançar objetivos específicos.

Nesse sentido, de planeamento, estamos preparados para o futuro. Com estratégias e gestão, visando levar a cabo a nossa visão e missão. Tanto a In Business como empresa, e eu como ser humano. Adaptando-nos cada dia para melhor servir.

Nossos processos levados ao cliente foram já testados e validados de forma eficiente pela nossa equipa, em centenas de casos, antes de nos juntarmos para levar soluções a quem delas precisa e está dispost@ a ser responsável pela mudança, primeiramente em si e depois no seu negócio ou empresa. Conhecemos profundamente as dores do nosso cliente e temos a solução completa para resolver a situação.

Nossas perspectivas, por outro lado, não podem ser melhores. Onde outros veem problemas, nós vemos desafios e soluções. Pensamos sempre “fora da caixa”. O que nos leva a soluções exclusivas para um mercado em crescimento. Se nossos clientes são melhores, nós somos melhores. Se nossos clientes ganham, nós ganhamos. É uma relação de entrega e reciprocidade contínua. Depois de um projeto concluído, seguimos de perto a aplicação, crescimento e alavancagem dos nossos métodos.

Isso me faz estar seguro de que sempre teremos clientes satisfeitos e que nos recomendam por nosso trabalho. Portanto, posso dizer: entre em contacto conosco. Envie um email, terei imenso gosto em falar consigo. Aqui espero o seu contacto: marck@inbusinessexpert.com

Editor: Obrigado Marck. Foi um prazer!

Marck: Obrigado, eu!